資訊科技支援助理證書（操作支援及網絡支援）（資歷架構第2級）
(資歷名冊登記號碼:20/000654/L2)
登記有效限: 2020年10月1日至2023年9月30日
課程目標：
- 學員完成課程後，能掌握並應用初級技術支援人員的核心知識，以執行性質重複的一般支援工作，並在清晰的指示下能操作及設置與小型區域網絡相關的軟硬件。
課程內容:
- 課程及行業簡介及執行系統備份；
- 從備份還原系統或檔案；
- 向用戶提供支援；
- 提供求助台支援；
- 執行簡單的網頁更新；
- 監察伺服器系統狀態；
- 在伺服器上設定內容共享；
- 在營運及採購資訊科技及通訊產品及服務時，導守反賄賂法，並維持高度的誠信