資訊科技支援助理證書（操作與支援核心能力）（資歷架構第1級）
(資歷名冊登記號碼:20/000653/L1)
登記有效限: 2020年10月1日至2023年9月30日
課程目標：
- 學員完成課程後，能掌握並應用初級技術支援人員的核心知識，以執行性質重複的一般支援工作，並在清晰的指示下能操作及設置與小型區域網絡相關的軟硬件。
課程內容:
- 課程及行業簡介及專業道德及操守；
- 保障資料原則；
- 數據安全的原理；
- 執行升級程序(Escalation)；
- 系統開發周期以作技術支援；
- 故障排除的原理；
- 建構小型無線局部區域網絡；
- 安裝及設定網絡組件／裝置；
- 管理設備／軟件清單；
- 讓用戶／客戶知悉工作情況